06manbetx - “电子监督员”上岗之后

发布时间:2019-12-22 21:00:45   热度:3147

06manbetx - “电子监督员”上岗之后

06manbetx,三名官兵展示手机上的为部队服务满意度网络测评页面。

“这是医院为部队服务满意度网络测评宣传卡,请战友在康复出院后,根据住院期间医院的服务保障情况自行参加测评……”6月15日上午,中部战区总医院住院大楼里,值班护士为新一批住院的官兵配送洗漱用品时,还向他们发放了一张印有二维码的卡片。

“为客观评价为兵服务品质,我们根据上级机关要求,在门诊挂号、审核收费、病区住院等军人就诊窗口、点位,通过医护人员结合健康宣教、出院随访等时机发放卡片,积极引导就医官兵参加测评。”医院军人诊区主任吴高贤,手里拿着一张宣传卡片介绍道。

因左脚脚踝骨折入院治疗20天的陆军某舟桥旅上等兵吴石,准备办理出院手续。在出院结算中心,他在导医人员的引导下,使用自助结算机刷卡操作,不到1分钟,出院手续就办理完毕。吴石说,他对医院的为兵服务比较满意,实打实感受到了军队医院服务理念的转变。

说话间,吴石取出手机通过微信“扫一扫”功能进行满意度网络测评。盯着手机上的测评页面,他思考许久,最终结合这次住院体验完成评价,并写下“在住院楼层增设洗衣机等生活设施、在偏远部队设置前置药房”的建议。

吴石所在的某舟桥旅卫生队队长马俊坦言,相比以往粗放的调查问卷形式,网络测评覆盖面更广,体现在就诊的每一个环节……基层官兵向医疗机构提出建议的渠道畅通了,不少问题迎刃而解。

在门诊部的军人诊区,战士杨超壬正借助一台军队人员自助就医系统进行挂号。杨超壬是东部战区某旅上士,前段时间,他来到驻武汉某军校参加短期培训,这是他第一次前往跨体系医院看病。

“如今看病方便多了!我到非体系医院看病,挂号、检查、诊断以及开药,一路都很顺畅。”杨超壬笑着说,“要是在以前,我只能自费到地方医院看病……军人看病不再难,这也是军人职业荣誉感的体现。”

“网络测评模式启用以来,医院根据反馈意见,陆续出台不少惠兵举措。”吴高贤说。

去年底,几名来武汉某军校培训的部队官兵,在网络测评时反映“身份证明手续烦琐、不熟悉科室布局”等情况。为此,医院主动与驻地各军队院校联系,将每次的培训人员名单提前录入系统,确保官兵来医院后不用再出示身份证明和转诊手续,直接就能挂号就医。

“只有畅通建议渠道,才能‘对症下药’,出台的举措才能做到接地气、冒热气……让官兵从心理上有认同感才是真正的惠兵。”吴高贤说,“有了网络测评这个‘电子监督员’,我们的保障工作事实上无时不在接受广大战友的监督。这也促使我们学会换位思考,设身处地想官兵之所想、急官兵之所急,不断改进优化服务。”

不久前,某部战士黄俊腰伤复发到医院挂了专家号。那天出诊专家少,加之排队待诊时间长,他延误了归队时间。

几天后,黄俊通过强军网的“为部队服务满意度网络测评平台”诉说“委屈”。医院收到这一反馈后,专门在军人门诊增加专家出诊人数,并明确规定,军队伤病员住院必须由资深医生首诊,让普通官兵享受优质医疗资源。

那天,黄俊接到医院为兵服务办公室打来的电话,听说自己提出的建议被采纳,他既激动又高兴。

还有一次,驻地偏远的海军某部上士陈建因左脚跟腱损伤,一大早从部队请假到医院骨科问诊。由于往返路途较远,等不到核磁检查结果出来,他就又赶回了部队。

在分析满意度测评报告时,医院发现不少像陈建一样的偏远部队官兵都有类似的就医烦恼。他们提出,偏远部队官兵来院就诊“最多跑一次”倡议——不需要二次检查治疗的官兵,由值班护士登记官兵联系方式,负责代取报告,送至相对应科室医生诊断;再根据医嘱开好药品,统一寄给部队官兵。

“真正搞好为兵服务,先要学会倾听。”联勤保障部队卫勤局领导说,官兵的就诊需求,就是我们提升保障品质的努力方向。

上一篇河南大学生赌球炒股冒充同学贷款,跳楼自杀前让同学告他诈骗
下一篇礼赞·西藏篇丨雪域高原,各族各界妇女献唱祖国华诞

推荐文章

  • 市场又起伏,依然有赢家!好运气背后大有逻辑……
    市场又起伏,依然有赢家!好运气背后大有逻辑……

    截至收盘,沪指跌近1.5%失守2600。他们这些有如神助的举动,除了好运气没法解释。但,我喜欢从表面追问背后的逻辑,他们的好运气背后有什么逻辑吗?洪榕 知名投资导师洪榕,从事财富管理、研究证券市场投资长达20多年,拥有丰富的金融从业经验和企业管理经验,在财经界具有深远影响力。2016年,洪榕微博列新浪十大财经大v。被市场称为最接地气的投资大师,在微博被粉丝尊称为:《洪粉家人投资大学》校长。...

    2019-12-25 21:30:16
  • 华为董事长:美国松绑尚未见实质改变
    华为董事长:美国松绑尚未见实质改变

    华为董事长梁华表示,十多年前华为就启动了业务连续性计划,最早是考虑到自然灾害和战争等因素,现在随着美国打压华为,华为也把这个风险纳入了可持续发展管理中。针对美国有意放松对华为的管制,梁华称美国总统特朗普的表态华为是理解,但现在看没有具体实质性改变。梁华称也理解华为供应商出于自身利益去要求美国放松管制,华为也感谢供应商过去这些年对华为的合作和支持。...

    2020-01-07 08:36:19
  • 5G产业园区优先推荐!广州启动今年第二批产业园区提质增效试点征集
    5G产业园区优先推荐!广州启动今年第二批产业园区提质增效试点征集

    10月8日,广州市工业和信息化局公布《关于征集2019年第二批产业园区提质增效试点的函》,公开向全市各区征集2019年第二批产业园区提质增效试点候选项目。今年广州已经向各区征集了第一批2019年产业园区提质增效试点候选园区,现已完成专家评审并正在开展第一批拟推荐园区公示工作。据悉,申报园区应位于广州市行政范围内,土地权属边界清晰,不存在权属纠纷。...

    2019-12-28 08:07:02
  • 这家企业净利润一半用于研发 广东伊之密启动全球创新中心建设
    这家企业净利润一半用于研发 广东伊之密启动全球创新中心建设

    广东伊之密精密机械股份有限公司全球创新中心在顺德五沙工业园启动建设。据介绍,伊之密全球创新中心落成后将成为伊之密全球创新孵化基地。据悉,经过十多年的发展,伊之密主机设备竞争力已位列全球前十。近三年来,伊之密拿出了接近净利润一半的资金、超过2.6亿元投入研发。根据伊之密2019年半年度报告,伊之密2019年上半年研发总投入4,676.21万元,同比增长12.72%。...

    2020-01-10 09:19:12
  • 假途伐虢始末 虢国太狂妄自大了
    假途伐虢始末 虢国太狂妄自大了

    三十六计中有一计叫“假途伐虢”,其出处乃春秋时期晋献公借道虞国攻打虢国并进而灭掉这两个国家的故事。公元前662年,虢国境内发生了一件奇事,有神从天而降,居于莘原。正在陷入困境的虢公紧紧抓住了这根救命稻草,立即派祝应、史嚚等前往祭拜,神答应赐予虢公土地。这事没过几年,就发生了晋献公“假途伐虢”的事,晋国没费多大力气,就彻底灭掉了虢国,当然顺便也灭掉了虞国。...

    2019-12-27 14:40:40